“為民維權(quán)解難事，真情溫暖感人心！”近日，家住湖南省株洲市天元區(qū)的劉先生為株洲市婦聯(lián)送來了一面錦旗，“在我絕望的時候，是婦聯(lián)給了我溫暖和希望。”
9歲孩子玩游戲花光爸爸治病錢
時間回溯到幾個月前。2021年2月至5月期間，9歲男孩劉某利用每天放學回家使用父親手機完成家庭作業(yè)的機會，下載某捕魚游戲軟件，在父親不知情的情況下通過微信支付方式，充值購買各類游戲金幣、道具等禮包，充值消費金額從每天幾十、幾千到上萬不等，一共消費447筆，累計消費人民幣16萬多元。
劉先生在劉某一歲多時與其母親離婚，一直獨自撫養(yǎng)劉某。劉先生早年曾遭遇車禍，此后做過幾次手術(shù)，身體一直不太好，經(jīng)常需要臥床休息。2021年初，劉先生感到自己身體越來越差，擔心有個意外，便將支付密碼告訴兒子。卻沒想到，兒子在使用自己手機寫作業(yè)的時候玩游戲，花光了家里所有積蓄。
得知劉某充值的事情后，劉先生病情加重，中風住院，劉某無人照管，整個家庭幾乎陷入絕境。在向相關(guān)部門求助后，劉先生輾轉(zhuǎn)來到了株洲市婦聯(lián)。了解情況后，株洲市婦聯(lián)立即為劉先生指派了長期在婦聯(lián)開展公益法律咨詢的桂露云律師介入，免費幫助維權(quán)。
終獲12.8萬元退款
了解案件情況后，桂律師迅速著手整理所有游戲充值的材料，與游戲公司進行溝通。但第一次溝通，游戲公司明確回復，因無法確認是未成年人充值，所以不能直接退款，建議走訴訟程序。
《中華人民共和國民法典》第19條規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
桂律師認為，依據(jù)上述法律規(guī)定，當事人劉某游戲消費充值時為9周歲，是限制民事行為能力人。其充值消費16萬余元的行為，是超出其年齡和智力范圍的民事法律行為，在其法定代理人不追認的情況下，該民事法律行為無效�！胺ǘù砣艘簿褪瞧涓赣H，依法可以要求游戲公司返還部分或全部財產(chǎn)�！�
經(jīng)過反復溝通和搜集材料，最終，桂律師整理相關(guān)證據(jù)400余條，準備在天元區(qū)法院立案。就在與法院溝通立案期間，劉先生再次中風住院�？紤]到從立案到開庭再到執(zhí)行至少也要幾個月，桂律師聯(lián)系到北京隆安（株洲）律師事務(wù)所北京總所的朋友一起再次與游戲公司溝通，將此信息反饋給游戲公司，說明情況嚴重性，督促公司盡快退款。今年10月，游戲公司答應退款50%。
考慮到劉先生需要治病以及長時間無法工作，兒子年齡尚小的現(xiàn)實情況，桂律師希望可以幫劉先生拿到盡可能多的退款。最終，在桂律師不懈的溝通和堅持下，游戲公司考慮到劉先生的特殊情況，答應退款80%。
11月2日，12.8萬元退款終于打到了劉先生的賬上。
“婦聯(lián)媽媽”接力守護
針對劉先生家庭的特殊情況，株洲市婦聯(lián)積極制定幫扶計劃。11月4日，株洲市婦聯(lián)原黨組成員、原副主席羅玉珍和全國三八紅旗手、國家二級心理咨詢師馬麗華，以及基層婦聯(lián)負責人上門慰問，為劉某開展心理幫扶。接下來，這些“婦聯(lián)媽媽”將長期與劉某結(jié)對，在其成長過程中給予陪伴關(guān)愛，幫助他健康成長。
長期以來，株洲市婦聯(lián)以信訪案件為抓手，實行集信訪接待、法律援助、心理幫扶、婚姻調(diào)解于一體的“一站式”維權(quán)服務(wù)，將婦女兒童維權(quán)服務(wù)中心打造成婦兒權(quán)益保護的暖心“驛站”。今年1月至10月，株洲市婦聯(lián)共接待婦女群眾來信來訪314件，辦結(jié)率100%，有效保護了婦女兒童的合法權(quán)益。
來源：中國婦女報
■ 邵偉 于展惠
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