九歲男孩游戲充值16萬(wàn)元 婦聯(lián)幫助追回80%

“為民維權(quán)解難事，真情溫暖感人心！”近日，家住湖南省株洲市天元區(qū)的劉先生為株洲市婦聯(lián)送來(lái)了一面錦旗，“在我絕望的時(shí)候，是婦聯(lián)給了我溫暖和希望。”

9歲孩子玩游戲花光爸爸治病錢

時(shí)間回溯到幾個(gè)月前。2021年2月至5月期間，9歲男孩劉某利用每天放學(xué)回家使用父親手機(jī)完成家庭作業(yè)的機(jī)會(huì)，下載某捕魚(yú)游戲軟件，在父親不知情的情況下通過(guò)微信支付方式，充值購(gòu)買各類游戲金幣、道具等禮包，充值消費(fèi)金額從每天幾十、幾千到上萬(wàn)不等，一共消費(fèi)447筆，累計(jì)消費(fèi)人民幣16萬(wàn)多元。

劉先生在劉某一歲多時(shí)與其母親離婚，一直獨(dú)自撫養(yǎng)劉某。劉先生早年曾遭遇車禍，此后做過(guò)幾次手術(shù)，身體一直不太好，經(jīng)常需要臥床休息。2021年初，劉先生感到自己身體越來(lái)越差，擔(dān)心有個(gè)意外，便將支付密碼告訴兒子。卻沒(méi)想到，兒子在使用自己手機(jī)寫作業(yè)的時(shí)候玩游戲，花光了家里所有積蓄。

得知?jiǎng)⒛吵渲档氖虑楹�，劉先生病情加重，中風(fēng)住院，劉某無(wú)人照管，整個(gè)家庭幾乎陷入絕境。在向相關(guān)部門求助后，劉先生輾轉(zhuǎn)來(lái)到了株洲市婦聯(lián)。了解情況后，株洲市婦聯(lián)立即為劉先生指派了長(zhǎng)期在婦聯(lián)開(kāi)展公益法律咨詢的桂露云律師介入，免費(fèi)幫助維權(quán)。

終獲12.8萬(wàn)元退款

了解案件情況后，桂律師迅速著手整理所有游戲充值的材料，與游戲公司進(jìn)行溝通。但第一次溝通，游戲公司明確回復(fù)，因無(wú)法確認(rèn)是未成年人充值，所以不能直接退款，建議走訴訟程序。

《中華人民共和國(guó)民法典》第19條規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

桂律師認(rèn)為，依據(jù)上述法律規(guī)定，當(dāng)事人劉某游戲消費(fèi)充值時(shí)為9周歲，是限制民事行為能力人。其充值消費(fèi)16萬(wàn)余元的行為，是超出其年齡和智力范圍的民事法律行為，在其法定代理人不追認(rèn)的情況下，該民事法律行為無(wú)效。“法定代理人也就是其父親，依法可以要求游戲公司返還部分或全部財(cái)產(chǎn)。”

經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通和搜集材料，最終，桂律師整理相關(guān)證據(jù)400余條，準(zhǔn)備在天元區(qū)法院立案。就在與法院溝通立案期間，劉先生再次中風(fēng)住院�？紤]到從立案到開(kāi)庭再到執(zhí)行至少也要幾個(gè)月，桂律師聯(lián)系到北京隆安（株洲）律師事務(wù)所北京總所的朋友一起再次與游戲公司溝通，將此信息反饋給游戲公司，說(shuō)明情況嚴(yán)重性，督促公司盡快退款。今年10月，游戲公司答應(yīng)退款50%。

考慮到劉先生需要治病以及長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法工作，兒子年齡尚小的現(xiàn)實(shí)情況，桂律師希望可以幫劉先生拿到盡可能多的退款。最終，在桂律師不懈的溝通和堅(jiān)持下，游戲公司考慮到劉先生的特殊情況，答應(yīng)退款80%。

11月2日，12.8萬(wàn)元退款終于打到了劉先生的賬上。

“婦聯(lián)媽媽”接力守護(hù)

針對(duì)劉先生家庭的特殊情況，株洲市婦聯(lián)積極制定幫扶計(jì)劃。11月4日，株洲市婦聯(lián)原黨組成員、原副主席羅玉珍和全國(guó)三八紅旗手、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師馬麗華，以及基層?jì)D聯(lián)負(fù)責(zé)人上門慰問(wèn)，為劉某開(kāi)展心理幫扶。接下來(lái)，這些“婦聯(lián)媽媽”將長(zhǎng)期與劉某結(jié)對(duì)，在其成長(zhǎng)過(guò)程中給予陪伴關(guān)愛(ài)，幫助他健康成長(zhǎng)。

長(zhǎng)期以來(lái)，株洲市婦聯(lián)以信訪案件為抓手，實(shí)行集信訪接待、法律援助、心理幫扶、婚姻調(diào)解于一體的“一站式”維權(quán)服務(wù)，將婦女兒童維權(quán)服務(wù)中心打造成婦兒權(quán)益保護(hù)的暖心“驛站”。今年1月至10月，株洲市婦聯(lián)共接待婦女群眾來(lái)信來(lái)訪314件，辦結(jié)率100%，有效保護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益。

來(lái)源：中國(guó)婦女報(bào)

■ 邵偉 于展惠